Customer Success Manager

Kinesisten, tandartsen, psychologen, podologen, … — ze zijn experts in hun vak, maar niet altijd in software. Jij wel.

Als Customer Success Manager ben jij de strategische partner van onze klanten. Je wacht niet tot er iets misgaat — je zorgt dat het niet zover komt. Je bouwt relaties, volgt op en bent de brug tussen de klant en het Crossuite-team.

Wie zijn we:

Crossuite.com is een ambitieus softwarebedrijf dat zich focust op de medische en paramedische sector.

Meer bepaald creëren we online toepassingen die het werk van onder meer een kinesist, fysiotherapeut, podoloog, psycholoog etc. aanzienlijk efficiënter maakt.

Doorheen de jaren hebben we ons gevestigd als vaste waarde in België en Nederland, en zijn we klaar om Europa te veroveren.

 

Wat verwachten wij van jou

  • Je hebt een bachelor- of masterdiploma op zak.
  • Je bent geduldig, empathisch en houdt van helder communiceren.
  • Je hebt affiniteit met software — je hoeft geen developer te zijn.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands; Engels of Frans is een plus.
  • Je bent een echte probleemoplosser die niet rust tot de klant tevreden is.
  • Je kan complexe dingen uitleggen op een manier die werkt voor de persoon aan de andere kant.
  • Je kan je plan trekken in een zichzelf regulerend team.
  • Je straalt een positieve vibe uit, zelfs zagers en klagers worden goedgezind in jouw buurt.
  • Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werk en springt in als het nodig is voor je collega’s.
  • Je kan binnen bepaalde krijtlijnen werken en weet wanneer je buiten de lijnen moet kleuren om tot het beste resultaat te komen.
  • Je kan op een constructieve manier kritiek geven en deze ook dankbaar ontvangen.
  • Je hebt een groot empathisch vermogen om je in te leven in de leefwereld van onze gebruikers en hun behoeften.
  • Ervaring in een soortgelijke rol is mooi meegenomen, maar geen vereiste — jouw instelling telt.

Het sollicitatieproces

Een sollicitatiegesprek is bij ons geen stijf gebeuren. Tijdens een eerste gesprek krijg jij een idee van wie wij zijn en wij een idee van wie jij bent. Als het klikt, volgt er een tweede gesprek. We beslissen snel.

Wat bieden wij:

  • Een marktconforme verloning.
  • Hospitalisatieverzekering.
  • GSM abonnement
  • Internetvergoeding
  • Thuiswerkvergoeding
  • Maaltijdcheques
  • Een vlot bereikbare werkomgeving vlakbij Berchem station
  • Fietsvergoeding/vervoersonkosten/bedrijfswagen
  • Minimum 2 thuiswerkdagen
  • Een tof zelfregulerend team met zeer fijne collega’s
  • 38u week (6 uren op vrijdag)
  • Onvergetelijke bedrijfsfeestjes