Customer Service Expert

Nood aan een leuke uitdagende job binnen een dynamische werkomgeving waarbij je mensen kan helpen en zelf kan doorgroeien?

Om onze sterke groei te ondersteunen zoeken we nog naar enthousiaste medewerkers (M/V/X) met interesse in de IT wereld. Ervaring is mooi meegenomen, maar niet vereist. Wij zijn vooral heel nieuwsgierig naar wie jij bent en wat je motivatie is!

 

Wie zijn we:

Crossuite.com is een ambitieus softwarebedrijf dat zich focust op de medische en paramedische sector.

Meer bepaald creëren we online toepassingen die het werk van onder meer een kinesist, fysiotherapeut, podoloog, psycholoog etc. aanzienlijk efficiënter maakt.

Doorheen de jaren hebben we ons gevestigd als vaste waarde in België en Nederland, en zijn we klaar om Europa te veroveren.

 

Wat verwachten wij van jou

  • Je bent gemotiveerd en hebt affiniteit met IT.
  • Je bent nieuwsgierig en hebt goesting om nieuwe dingen te leren.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels of Frans of …
  • Je straalt een positieve vibe uit, zelfs zagers en klagers worden goedgezind in jouw buurt.
  • Je bent een problem solver en je kan instructies uitleggen op een manier die de klant begrijpt.
  • Je kan op een constructieve manier kritiek geven en deze ook dankbaar ontvangen.
  • Je kan je plan trekken in een zichzelf regulerend team.
  • Je trekt je je werk en dat van je collega’s aan en springt in als het nodig is.
  • Je hebt het empathisch vermogen om je in te leven in de wereld van onze klanten en hun klanten.
  • Je hebt een mening over dingen waar je iets van kent en de flexibiliteit om je mening bij te sturen na het verwerven van nieuwe inzichten.
  • Je kan binnen bepaalde krijtlijnen werken en weet wanneer je buiten de lijnen moet kleuren om tot het beste resultaat te komen.

 

Wat interesseert ons niet?

  • Ronkende diploma’s, maar als je ze hebt zijn ze geen handicap. (Diploma ASO is wel een minimum)
  • Ervaring in een werksituatie, als je maar leergierig bent.
  • Geaardheid, als je maar respect hebt voor mensen met een andere geaardheid. 
  • Of je alle competenties hebt die we zoeken. Je ingesteldheid is belangrijker dan je competenties. Competenties kan je leren, je ingesteldheid veranderen daar beginnen we niet aan.

Wat kunnen we missen als kiespijn?

  • Grote ego’s
  • Twijfelaars die niet tot actie overgaan
  • Passievelingen

Hoe ziet een werkdag eruit

  • 08u25: Goeiemorgen! Je komt binnen in onze Loft waar het koffieapparaat zijn werk doet.
  • 08u30: Je neemt deel aan de eerste stand-up met je collega’s zodat iedereen op de hoogte is van wat de dag brengt.
  • 08u35: Er komt een eerste telefoontje binnen van een klant die een dringende vraag heeft over een template. Je helpt hem met veel plezier verder.
  • 10u10: Tom heeft je net uitgedaagd voor een spelletje tafeltennis om even je ochtend te breken. Je staat momenteel 4de in het overall klassement en Tom 3de. Winnen is de boodschap, je kan het!
  • 13u00: Tijd voor je lunch. Het is stralend weer en samen met je collega’s geniet je van je lunch met een prachtig uitzicht op de stad vanop ons geweldige dakterras.
  • 13u35: Je bekijkt nog even je openstaande tickets voor de middag stand-up.
  • 13u45: Samen met je collega’s verzamel je voor de middag stand-up. Je neemt je vragen door en helpt met je kennis collega’s bij moeilijke tickets.
  • 15u00: Je bent beter in Fifa of Tekken dan in tafeltennis. Junior niet zo, dus je daagt hem uit. 
  • 15u30: Je hebt een online afspraak met een nieuwe klant die je mee op weg zet.
  • 17u00: Work hard, play hard! Het is donderdagavond er je neemt er eentje uit onze goed gevulde ijskast voor jou en je collega’s. We klinken op de dag en de toekomst!

Het sollicitatieproces

Een sollicitatiegesprek is bij ons geen stijf gebeuren. Tijdens een eerste gesprek krijg jij een idee van wie wij zijn en wij een idee van wie jij bent. Als het klikt, volgt er een tweede gesprek. We beslissen snel.

Wat bieden wij:

  • Een marktconforme verloning.
  • Hospitalisatieverzekering.
  • GSM abonnement
  • Internetvergoeding
  • Thuiswerkvergoeding
  • Maaltijdcheques
  • Een vlot bereikbare werkomgeving vlakbij Berchem station
  • Fietsvergoeding/vervoersonkosten/bedrijfswagen
  • Minimum 2 thuiswerkdagen
  • Een tof zelfregulerend team met zeer fijne collega’s
  • 38u week (6 uren op vrijdag)
  • Onvergetelijke bedrijfsfeestjes